World Odonto

Políticas de Troca e Devolução

Devolução

Em casos de devolução, a mesma deverá ser solicitada pelo e-mail marketing@dentalworld.com.br ou pelo telefone / WhatsApp (11) 97490-1446 ou (11) 96396-1876.

Causas que pode recorrer à devolução:

• Produto danificado;
• Embalagem aberta ou avariada;
• Desistência da compra (7 dias corridos para desistência da compra);
• Produto em desacordo com o pedido.

Condições para devolução

• O produto deverá ser devolvido em sua embalagem de origem, sem indícios de uso, rasura, desmembramento e em frações;
• Deverá ser colocado em uma caixa externa, de maneira que, durante o transporte, esteja prezando pela boa condição do item devolvido
• Caso o cliente tenha danificado a caixa de envio ou extraviado a mesma, devera providenciar outra embalagem para acondicionar o produto, seja esta: caixa ou envelope permitido para transporte, ambos devem ser lacrados.
• Pedimos a gentileza de conferir a embalagem e empacotar o produto em papel bolha ou pacote evitando os impactos, caso o produto seja de vidro, perfuro-cortante ou acrílico;
• Assim como, solicitamos a identificação do remetente, contendo o nome do cliente que solicitou a devolução.
• Em alguns casos, solicitamos que o cliente leve o produto até os Correios, ou outra transportadora, que fará a entrega reversa para a Dental World Odonto.

O período para devolução do produto é de 7 dias corridos após recebimento do mesmo. Após esse prazo NÃO aceitaremos mais a devolução e NÃO ocorrerá o reembolso do valor pago, seja qual tenha sido o meio de pagamento.

É de total importância que a Dental World Odonto seja comunicada sobre a devolução do pedido.

Reembolso de Pedidos Cancelados dentro do prazo de 7 dias

A Dental World Odonto restitui todos os valores pagos até o cancelamento utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras:

CARTÃO DE CRÉDITO – a Dental fará restituição para os casos que tenha recebido valores; Caso contrário, o valor ficará como "crédito para uso na loja".

PIX- a Dental fará restituição através da chave PIX do cliente que deverá ser solicitada pela nossa equipe;

CARTÃO DE DÉBITO- a Dental fará a restituição através da chave PIX do cliente que deverá ser solicitada pela nossa equipe;

Pedidos Cancelados após o prazo de 7 dias

Após o prazo de 7 (sete) dias corridos contados do recebimento da compra, a Dental World não estará obrigada a restituir ao cliente, em dinheiro, os valores referentes aos itens devolvidos.

Nesses casos, o valor correspondente aos produtos devolvidos será convertido em crédito para utilização pelo cliente na loja, no prazo de até 30 (trinta) dias, contados da aprovação da devolução.

Para alunos, o prazo para utilização do crédito poderá ser estendido, conforme as condições específicas aplicáveis.

ATENÇÃO: em caso de devolução, o reembolso dos valores será processado somente após o recebimento e análise das condições dos produtos.

O reembolso será realizado referente aos valores pagos no valor total dos produtos devolvidos ou cancelados, exceto o valor do frete.

A Dental World Odonto se isenta da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.